ANGEL

# **TURBUDUR TURİZM GENEL İPTAL – DEĞİŞİKLİK – İADE VE KATILIM ŞARTNAMESİ** **(TÜRSAB Uyumlu – Kütahya Çerçevesi – Yurt İçi & Yurt Dışı – Bodrum Yunan Adaları – Uçak/Feribot Dahil)** İşbu şartname; 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği, TÜRSAB mevzuatı, deniz ve hava taşıma kuralları esas alınarak hazırlanmıştır. Rezervasyon yapan misafir bu şartların tamamını okumuş ve kabul etmiş sayılır. --- ## **1) REZERVASYONUN KESİNLEŞMESİ** 1.1 Rezervasyonlar, toplam hizmet bedelinin **en az %30’unun ön ödeme** olarak yapılması ile kesinleşir. 1.2 Ön ödeme yapılmayan kayıtlar opsiyon niteliğindedir ve Turbudur Turizm tarafından tek taraflı iptal edilebilir. 1.3 Kalan tutar tur günü veya sözleşmede belirtilen tarihte tahsil edilir. 1.4 Ödeme yapılması, tüm maddelerin kabulü anlamına gelir. --- ## **2) KÜTAHYA ÇERÇEVESİ İPTAL HÜKÜMLERİ** ### 2.1 Misafir Kaynaklı İptaller Tur başlangıcına; • **7 gün ve daha fazla** kala → Ödenen tutarın **%100’ü iade edilir** • **3–6 gün** kala → Toplam bedelin **%30’u kesilerek** iade edilir • **0–2 gün** kala → **İADE YAPILMAZ** ### 2.2 No-Show Tura katılmama, geç kalma, buluşma noktasında bulunmama durumunda **iade yapılmaz.** ### 2.3 Bildirim Şekli İptal talebi; WhatsApp, e-posta veya yazılı mesaj ile acenteye bildirilmek zorundadır. Bildirim tarihi esas alınır. --- ## **3) TARİH VE PROGRAM DEĞİŞİKLİĞİ** 3.1 Tur tarihine **48 saat kala** ücretsiz değişiklik yapılabilir. 3.2 Daha kısa süreli talepler müsaitliğe bağlıdır, fiyat farkı doğabilir. 3.3 Uçak/feribot içeren programlarda taşıyıcı kuralları ayrıca uygulanır. --- ## **4) YURT DIŞI UÇAK BİLETİ KURALLARI** 4.1 Turbudur Turizm bilet satışında aracıdır. 4.2 İade/değişiklik kuralları tamamen havayolu şirketine aittir. • Promosyon sınıf → genellikle **iadesiz** • Değişiklik → ceza + fiyat farkı • Vergi iadesi → havayolunun izin verdiği ölçüde 4.3 Rötar, sefer iptali, overbooking sorumluluğu havayoluna aittir. --- ## **5) BODRUM ÇIKIŞLI YUNAN ADALARI ÖZEL HÜKÜMLERİ** ### 5.1 Pasaport ve Vize * Pasaport geçerliliği, çok girişli vize veya kapı vizesi başvurusu misafirin sorumluluğundadır. * Yunan makamlarının ülkeye kabul etmeme yetkisi vardır. * **Vize reddi iptal sebebi sayılmaz.** ### 5.2 Feribot Biletleri * İade/değişiklik kuralları deniz yolu firmasına tabidir. * Liman vergisi, ada giriş harcı ve ekstra ücretler misafire aittir. ### 5.3 Sınır Geçişi * Pasaport kontrolünde yaşanacak sorunlardan acenta sorumlu değildir. * Giriş reddi durumunda iade yapılmaz. ### 5.4 Deniz Şartları * Sefer iptalinde alternatif gün, açık bilet veya tam iade seçenekleri sunulur. --- ## **6) MÜCBİR SEBEPLER** Aşağıdaki hallerde: * fırtına, deniz yasağı * resmi kararlar * salgın, afet * liman kapatma * grev tur yapılamazsa misafire alternatif gün veya **tam iade** hakkı tanınır. --- ## **7) VİZE KAYNAKLI İPTALLER** 7.1 Vize reddi misafir sorumluluğundadır. 7.2 Bu durumda: * Tur hizmetleri → Kütahya kesintileri * Uçak/feribot → taşıyıcı kuralları uygulanır. --- ## **8) ACENTA KAYNAKLI İPTAL** Operasyonel sebeple iptalde: 1. Alternatif program sunulur 2. Kabul edilmezse **tam iade** yapılır. --- ## **9) KATILIM VE DAVRANIŞ KURALLARI** 9.1 Misafir kaptan, rehber ve mürettebat talimatlarına uymak zorundadır. 9.2 Güvenliği tehlikeye atan misafir turdan çıkarılabilir; **iade yapılmaz.** 9.3 Alkol etkisi altında kurallara aykırı davranış sorumluluğu misafire aittir. --- ## **10) FİYATA DAHİL HİZMETLER** * Mürettebat hizmeti * Zorunlu sigorta * Programda belirtilen yemek/ikram * Rehberlik --- ## **11) HARİÇ HİZMETLER** * Alkol * Su sporları * Fotoğraf/video * Bahşiş * Uçak/feribot cezaları * Liman vergileri * Vize ücreti --- ## **12) SAĞLIK VE GÜVENLİK** 12.1 Yüzme bilmeyen can yeleği kullanmak zorundadır. 12.2 Kronik rahatsızlık beyanı misafire aittir. 12.3 Kişisel eşyaların kaybından acenta sorumlu değildir. --- ## **13) İADE USULÜ** 13.1 İadeler **3–7 iş günü** içinde yapılır. 13.2 İade, ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir. --- ## **14) KİŞİSEL VERİLER** KVKK kapsamında veriler yalnızca rezervasyon amacıyla kullanılır. --- ## **15) UYUŞMAZLIK** Bodrum Tüketici Hakem Heyeti ve Bodrum Mahkemeleri yetkilidir. --- ## **16) ONAY** Ödeme yapan misafir bu şartnamenin tamamını okumuş ve kabul etmiş sayılır. **TURBUDUR TURİZM** İletişim: +90 546 164 16 05 --- ### **ENGLISH SUMMARY** Cancellation follows Turkish “Kütahya Framework”. Air & ferry tickets are subject to carrier rules. Greek Islands entry depends on Greek authorities. Weather cancellations → alternative date or full refund.