Atv Db

Sayın Misafirimiz,
Satın alınmış olan tur ve organizasyon hizmetlerinde, rezervasyon onayı sonrası para iadesi yapılmamaktadır. Operasyon planlaması, araç ve rehber organizasyonları önceden gerçekleştirildiği için iptal durumlarında ücret iadesi mümkün değildir.

Tur programına katılım sağlayamayan misafirlerimizin, tur saatinden önce Turbudur Turizm ile iletişime geçmeleri rica olunur. Gerekli durumlarda tarih değişikliği, operasyon uygunluğuna bağlı olarak değerlendirilebilir.

Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Dear Guest,
Please be informed that no refunds are provided after the reservation has been confirmed for any tour or activity. Since operational planning, vehicle arrangements, and guide scheduling are completed in advance, cancellations are non-refundable.

Guests who are unable to attend the tour are kindly requested to contact Turbudur Turizm before the tour time. Date changes may be evaluated depending on operational availability.

Thank you for your understanding.

Sayın Misafirimiz,
Tur programının aksamaması ve transfer sürecinin düzenli ilerleyebilmesi için lütfen size bildirilen bekleme noktasında tur saatinden en az 5 dakika önce hazır bulununuz. Trafik ve operasyon yoğunluğu nedeniyle araçlarımız bekleme süresi olmadan hareket edebilmektedir.

Herhangi bir gecikme durumunda lütfen Turbudur Turizm ile iletişime geçerek konum bilginizi paylaşınız. Anlayışınız için teşekkür eder, keyifli bir tur dileriz.

In order to ensure the smooth operation of the tour program and transfer process, please be ready at the designated meeting point at least 5 minutes before the scheduled tour time. Due to traffic and operational schedules, our vehicles may depart without waiting.

In case of any delay, please contact Turbudur Turizm and share your location information.
Thank you for your understanding, and we wish you a pleasant tour.

TURBUDUR TURİZM
GENEL İPTAL – DEĞİŞİKLİK – İADE VE KATILIM ŞARTNAMESİ
(TÜRSAB Uyumlu – Kütahya Çerçevesi – Yurt İçi & Yurt Dışı – Bodrum Yunan Adaları – Uçak/Feribot Dahil)

İşbu şartname; 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği, TÜRSAB mevzuatı ile hava ve deniz taşımacılığı kuralları esas alınarak hazırlanmıştır. Rezervasyon yapan misafir, aşağıdaki tüm şartları okumuş ve kabul etmiş sayılır.

1) REZERVASYONUN KESİNLEŞMESİ

1.1 Rezervasyonlar, toplam hizmet bedelinin en az %30’unun ön ödeme olarak yapılması ile kesinleşir.
1.2 Ön ödeme yapılmayan kayıtlar opsiyon niteliğindedir ve Turbudur Turizm tarafından tek taraflı iptal edilebilir.
1.3 Kalan tutar tur günü veya sözleşmede belirtilen tarihte tahsil edilir.
1.4 Ödeme yapılması tüm maddelerin kabulü anlamına gelir.

2) KÜTAHYA ÇERÇEVESİ İPTAL HÜKÜMLERİ

2.1 Misafir Kaynaklı İptaller

Tur başlangıcına;

• 7 gün ve daha fazla kala: Ödenen tutarın %100’ü iade edilir
• 3–6 gün kala: Toplam bedelin %30’u kesilerek iade edilir
• 0–2 gün kala: İADE YAPILMAZ

2.2 No-Show

Tura katılmama, geç kalma veya buluşma noktasında bulunmama durumlarında iade yapılmaz.

2.3 Bildirim Şekli

İptal talepleri WhatsApp, e-posta veya yazılı mesaj ile acenteye bildirilmelidir. Bildirim tarihi esas alınır.

3) TARİH VE PROGRAM DEĞİŞİKLİĞİ

3.1 Tur tarihine 48 saat kala ücretsiz değişiklik yapılabilir.
3.2 Daha kısa süreli talepler müsaitliğe bağlıdır ve fiyat farkı oluşabilir.
3.3 Uçak veya feribot içeren programlarda taşıyıcı firma kuralları ayrıca uygulanır.

4) YURT DIŞI UÇAK BİLETİ KURALLARI

4.1 Turbudur Turizm bilet satışında aracıdır.
4.2 İade ve değişiklik kuralları tamamen havayolu şirketine aittir.

• Promosyon sınıf biletler genellikle iadesizdir
• Değişikliklerde ceza ve fiyat farkı uygulanır
• Vergi iadesi havayolu kurallarına bağlıdır

4.3 Rötar, iptal ve overbooking durumlarından havayolu sorumludur.

5) BODRUM ÇIKIŞLI YUNAN ADALARI ÖZEL HÜKÜMLERİ

5.1 Pasaport ve Vize
Pasaport geçerliliği ve vize işlemleri misafirin sorumluluğundadır.
Yunan makamlarının ülkeye kabul etmeme yetkisi vardır.
Vize reddi iptal sebebi sayılmaz.

5.2 Feribot Biletleri
İade ve değişiklikler deniz yolu firmasının kurallarına tabidir.
Liman vergileri ve ada giriş ücretleri misafire aittir.

5.3 Sınır Geçişi
Pasaport kontrolünde yaşanabilecek sorunlardan acenta sorumlu değildir.
Giriş reddi durumunda iade yapılmaz.

5.4 Deniz Şartları
Hava veya deniz şartları nedeniyle iptal durumunda alternatif tarih, açık bilet veya tam iade seçenekleri sunulur.

6) MÜCBİR SEBEPLER

Aşağıdaki durumlarda;

• Fırtına ve deniz yasağı
• Resmi kurum kararları
• Salgın veya doğal afetler
• Liman kapatılması
• Grev

Tur gerçekleştirilemezse misafire alternatif gün veya tam iade hakkı tanınır.

7) VİZE KAYNAKLI İPTALLER

7.1 Vize reddi misafir sorumluluğundadır.
7.2 Bu durumda;

• Tur hizmetlerinde Kütahya kesinti kuralları uygulanır
• Uçak ve feribotlarda taşıyıcı firma kuralları geçerlidir.

8) ACENTA KAYNAKLI İPTAL

Operasyonel sebeplerle iptal durumunda;

• Alternatif program sunulur
• Kabul edilmezse tam iade yapılır.

9) KATILIM VE DAVRANIŞ KURALLARI

9.1 Misafirler kaptan, rehber ve görevli personel talimatlarına uymak zorundadır.
9.2 Güvenliği tehlikeye atan misafir turdan çıkarılabilir ve iade yapılmaz.
9.3 Alkol etkisi altında kurallara aykırı davranışın sorumluluğu misafire aittir.

10) FİYATA DAHİL HİZMETLER

• Mürettebat hizmetleri
• Zorunlu sigorta
• Programda belirtilen yemek ve ikramlar
• Rehberlik hizmeti

11) FİYATA DAHİL OLMAYAN HİZMETLER

• Alkollü içecekler
• Su sporları
• Fotoğraf ve video hizmetleri
• Bahşişler
• Uçak ve feribot ceza ücretleri
• Liman vergileri
• Vize ücretleri

12) SAĞLIK VE GÜVENLİK

12.1 Yüzme bilmeyen misafirler can yeleği kullanmak zorundadır.
12.2 Kronik rahatsızlık beyanı misafirin sorumluluğundadır.
12.3 Kişisel eşyaların kaybından acenta sorumlu değildir.

13) İADE USULÜ

13.1 İadeler 3–7 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
13.2 İade, ödemenin yapıldığı yöntem ile yapılır.

14) KİŞİSEL VERİLER

Kişisel veriler KVKK kapsamında yalnızca rezervasyon işlemleri amacıyla kullanılmaktadır.

15) YETKİLİ MERCİ

Uyuşmazlıklarda Bodrum Tüketici Hakem Heyeti ve Bodrum Mahkemeleri yetkilidir.

16) ONAY

Ödeme yapan her misafir bu şartnamenin tamamını okumuş ve kabul etmiş sayılır.

TURBUDUR TURİZM
İletişim: +90 546 164 16 05

TURBUDUR TURİZM
GENERAL CANCELLATION – CHANGE – REFUND & PARTICIPATION TERMS
(TÜRSAB Compliant – Kütahya Framework – Domestic & International Tours – Bodrum Greek Islands – Including Flight/Ferry Services)

This agreement has been prepared in accordance with Turkish Consumer Protection Law No. 6502, Package Tour Regulations, TÜRSAB legislation, and international air & sea transportation rules. By making a reservation, the guest is deemed to have read and accepted all terms below.

1) CONFIRMATION OF RESERVATION

1.1 Reservations become confirmed upon payment of at least 30% deposit of the total service price.
1.2 Bookings without deposit are considered optional and may be cancelled unilaterally by Turbudur Turizm.
1.3 The remaining balance is collected on the tour day or on the agreed contract date.
1.4 Any payment made means acceptance of all terms.

2) KÜTAHYA FRAMEWORK – CANCELLATION RULES

2.1 Guest-Initiated Cancellations

Before tour departure:

• 7 days or more: 100% refund
• 3–6 days: 30% deduction applied
• 0–2 days: NO REFUND

2.2 No-Show
Failure to attend, late arrival, or absence at the meeting point is considered a no-show and is non-refundable.

2.3 Cancellation Notification
Cancellation requests must be submitted via WhatsApp, email, or written message. The notification date is taken as the official reference.

3) DATE & PROGRAM CHANGES

3.1 Free date changes are allowed up to 48 hours before the tour.
3.2 Later requests depend on availability and may require a price difference.
3.3 Airline and ferry rules apply separately for programs including transportation tickets.

4) INTERNATIONAL FLIGHT TICKET RULES

4.1 Turbudur Turizm acts only as an intermediary for ticket sales.
4.2 Refund/change rules are determined entirely by the airline.

• Promotional tickets → generally non-refundable
• Changes → penalty + fare difference
• Tax refunds → subject to airline policy

4.3 Delays, cancellations, or overbooking responsibilities belong to the airline.

5) SPECIAL CONDITIONS – BODRUM DEPARTURE GREEK ISLANDS

5.1 Passport & Visa
Passport validity and visa applications are the guest’s responsibility.
Greek authorities reserve the right to deny entry.
Visa refusal is not considered a cancellation reason.

5.2 Ferry Tickets
Refund/change rules are subject to ferry company policies.
Port taxes, island entrance fees, and extras belong to the guest.

5.3 Border Control
The agency is not responsible for passport control issues.
No refund is provided in case of entry refusal.

5.4 Sea Conditions
If sailings are cancelled due to weather, alternative date, open ticket, or full refund options are offered.

6) FORCE MAJEURE

In cases such as:

• Storms or sea restrictions
• Official government decisions
• Epidemics or natural disasters
• Port closures
• Strikes

If the tour cannot operate, guests are offered an alternative date or full refund.

7) VISA-RELATED CANCELLATIONS

7.1 Visa refusal is the guest’s responsibility.
7.2 In such cases:

• Tour services → Kütahya deduction rules apply
• Flight/Ferry → carrier rules apply

8) AGENCY-INITIATED CANCELLATION

If cancelled for operational reasons:

• An alternative program is offered
• If not accepted, a full refund is provided.

9) PARTICIPATION & CONDUCT RULES

9.1 Guests must follow captain, guide, and crew instructions.
9.2 Guests endangering safety may be removed without refund.
9.3 Misconduct under alcohol influence is the guest’s responsibility.

10) INCLUDED SERVICES

• Crew services
• Mandatory insurance
• Meals/refreshments stated in the program
• Guiding services

11) EXCLUDED SERVICES

• Alcoholic beverages
• Water sports
• Photo/video services
• Tips
• Airline/ferry penalties
• Port taxes
• Visa fees

12) HEALTH & SAFETY

12.1 Non-swimmers must wear life jackets.
12.2 Declaration of chronic illnesses is the guest’s responsibility.
12.3 The agency is not responsible for loss of personal belongings.

13) REFUND PROCEDURE

13.1 Refunds are processed within 3–7 business days.
13.2 Refunds are made using the original payment method.

14) PERSONAL DATA

Personal data is processed only for reservation purposes in accordance with Turkish Data Protection Law (KVKK).

15) LEGAL JURISDICTION

Bodrum Consumer Arbitration Committee and Bodrum Courts have jurisdiction.

16) ACCEPTANCE

Any guest completing payment is deemed to have read and accepted all terms of this agreement.

TURBUDUR TURİZM
Contact: +90 546 164 16 05

ENGLISH SUMMARY

• Cancellation rules follow the Turkish Kütahya Framework.
• Flight and ferry tickets are subject to carrier policies.
• Entry to Greek Islands depends on Greek authorities.
• Weather cancellations → alternative date or full refund options.